Terms and conditions

Splošni pogoji

S temi Splošnimi pogoji se urejajo pogoji nakupa in prodaje blaga, pravice in obveznosti potrošnikov ter druga vprašanja, pomembna za delovanje spletne platforme in spletne trgovine Diamant.gg (v nadaljevanju: Platforma), ki deluje v okviru podjetja Diamant Esports, d.o.o., s sedežem na naslovu Verovškova ulica 64a, 1000 Ljubljana, elektronska pošta: info@diamant.gg, matična številka: 9049398000, davčna številka: SI 60327154 (v nadaljevanju Diamant Esports). Splošni pogoji predstavljajo tudi pogodbene določbe med Diamant Esportsjem in vsakim posameznim potrošnikom, ki blago naroča prek Platforme. Diamant Esports deluje v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, predvsem pa v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s priporočili GZS, Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Potrošnik z registracijo za dostop do Platforme, enkratnim dostopom do Platforme, klikom na polje »potrditev naročila« ali dostopom do Platforme prek drugih elektronskih komunikacijskih kanalov (npr. po telefonu) izjavi, da je obveščen o vsebini teh Splošnih pogojev in sprejema njegove določbe.

Po izvedbi naročila na Platformi bo potrošnik prejel elektronsko sporočilo z naslovom »Ustvarjeno naročilo«, v katerem bo obveščen, da je bilo njegovo naročilo uspešno ustvarjeno. To elektronsko sporočilo predstavlja potrditev, da so izpolnjeni vsi predpogoji za nadaljnjo obdelavo naročila s strani Diamant Esportsja in njegovih dobaviteljev. Ko Diamant Esports od dobavitelja prejme potrditev, da so vsi izdelki iz naročilnice na zalogi, ko dobavitelj pripravi pošiljko in jo pošlje po kurirju ali je dosegljiva na prevzemnem mestu, bo potrošnik prejel elektronsko sporočilo z naslovom »Naročilo potrjeno«, s katerim se ga bo obvestilo, da je njegovo naročilo potrjeno in prevzeto s strani kurirske službe ali dosegljivo na prevzemnem mestu.

Pogodba traja, dokler niso izpolnjene pravice in obveznosti pogodbenih strank po pogodbi. Blago lahko naročajo samo polnoletne osebe. Diamant Esports si bo razumno prizadeval, da bo blago, prikazano na Platformi, na voljo na zalogi v zadostnih količinah. Pri artiklih, kjer je navedeno, da so ti na zalogi, pomeni, da so na zalogi pri Diamant Esports. V primerih, kjer je navedeno, da so artikli na zalogi pri dobavitelju, to pomeni, da so na voljo pri dobavitelju, zaradi česar lahko pride do odstopanja med podatkom na Platformi in dejanskim stanjem zalog pri dobavitelju. Ne glede na zgoraj navedeno, Diamant Esports potrošniku ne odgovarja, če določenega izdelka ob določenem času ni na zalogi.

Pravne osebe, ki so sklenile pogodbo o trgovskem zastopanju z Diamant Esports (v nadaljevanju: Partnerji), se na Platformi pojavljajo kot prodajalec blaga ali trgovec. Prodajalec ali trgovec pa je na Platformi lahko tudi Diamant Esports sam. Pod imenom vsakega posameznega izdelka je navedeno, ali je prodajalec na drobno Diamant Esports ali eden od Partnerjev. V primeru, da je pod imenom izdelka naveden kot trgovec Partner, bo potrošnik z Diamant Esportsjem sklenil pogodbo o prodaji blaga in pogodbeno ceno plačal Diamant Esportsju ali pooblaščeni osebi Diamant Esportsja, s tem da Diamant Esports v konkretnem primeru nastopa le kot trgovski zastopnik v imenu in na račun Partnerja, na podlagi sklenjene pogodbe o trgovskem zastopanju.

Diamant Esports ali Partner kot prodajalec sta dolžna na nedvoumen, čitljiv in zlahka razviden način označiti prodajno ceno ali ceno na enoto blaga. Vse cene, navedene na spletni strani, so dokončne na dan naročila blaga in vključujejo DDV. Vse cene so v evrih. Prodajalec (Diamant Esports ali Partner, odvisno od tega, čigavo blago se kupuje) je dolžan potrošniku izdati račun za kupljeno blago ali storitve in se mora držati navedenih cen in prodajnih pogojev. Cene ne vključujejo stroškov dostave. Potrošnik ima pravico, da se pred sklenitvijo pogodbe o prodaji blaga s podjetjem Diamant Esports strinja z višino stroškov dostave in vsemi drugimi dodatnimi stroški, ki jih bo imel v zvezi z blagom, ki ga naroči.

Potrošnik se s sprejemom teh Splošnih pogojev strinja, da mu Diamant Esports izda elektronski račun, ki vsebuje predpisane podatke v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost in ki je izdan in prejet v kateri koli elektronski obliki.

Osnovne značilnosti blaga in prodajna cena so navedene ob sliki vsakega izdelka, medtem ko so ime prodajalca, sedež prodajalca, matična številka, elektronski naslov in telefonska številka prodajalca na strani Partnerja na Platformi.

Spletna cena

Spletna cena je prodajna cena blaga kupljenega preko Platforme. Spletna cena je prikazana ob izdelku v večjem fontu in velja za vse, ki naročilo izvedejo preko Platforme

Redna cena

Diamant Esports stremi k najvišji mogoči stopnji ažurnosti in pravilnosti podatkov. Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani. Slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov. Potrošnik lahko poda reklamacijo, če izdelek, ki ga je kupil, odstopa od podatkov, navedenih na spletni strani.

Prodajalec lahko odstopi od pogodbe v primeru ugotovitve bistvene zmote po 46. členu Obligacijskega zakonika. Bistvena zmota se nanaša na bistvene lastnosti predmeta, na osebo, s katero se sklepa pogodba, kadar se sklepa glede na to osebo, ali na okoliščine, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne, ker sicer stranka, ki je v zmoti, pogodbe s tako vsebino ne bi sklenila.

Prodajalec svojo obveznost po kupoprodajni pogodbi izpolni s predajo blaga kupcu ali s prenosom nadzora nad blagom na kupca.

Tveganje za izgubo ali poškodovanje odposlanega blaga preide s prodajalca na kupca, ko slednji blago fizično prejme ali ko blago fizično prejme tretja oseba, ki ni kurir, in jo v ta namen določi kupec. Če je kupec naročil prevoz pri prevozniku, ki ga ni ponudil prodajalec, tveganje uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob predaji blaga prevozniku.

Svetujemo vam, da ob prevzemu blaga postopate po naših priporočilih:

ko paket prejmete se prepričajte, da ste prejeli izdelek, ki ste ga naročili;
če se slika na embalaži ali šifra izdelka na embalaži ne ujema z naročenim artiklom, izdelka oziroma embalaže prosimo ne odpirajte, temveč nas kontaktirajte na info@diamant.gg, da preverimo ali je bila izdobava na vaš naslov pravilna;
če ste se prepričali, da ste prejeli naročen izdelek, vas naprošamo, da embalažo odprete previdno. Zaščitnih folij, nalepk in zaščit ne poškodujte ali zavrzite dokler niste popolnoma prepričani, da boste izdelek obdržali;
nekateri izdelki so zapakirani na način, kjer odpiranje uniči embalažo ali imajo embalaže prilepljene varnostne pečate. Pri takšnih izdelkih je pomembno, da pred odpiranjem ugotovite, ali gre za izdelek, ki ste ga naročili oziroma če ustreza vašim potrebam in namenu uporabe (nadomestni noži za brivnike, nadomestne zobne ščetke…).

V primeru dostave vam svetujemo, da:

paket pregledate v navzočnosti dostavljavca, ko vam ga dostavi;
najprej preverite morebitne zunanje poškodbe embalaže in nanje opozorite dostavljavca. Če ste mnenja, da je vsebina paketa poškodovana ali razbita, v navzočnosti dostavljavca embalažo previdno odprite in skupaj preverite vsebino. Poškodovan paket vam ni potrebno prevzeti in ga lahko zavrnete, nam pa sporočite nastalo situacijo, da vam lahko uredimo nov izdelek ali povrnemo kupnino.

V primeru, da ste pošiljko prevzeli, kasneje pa ugotovili, da je le ta poškodovana, je potrebno sprožiti reklamacijski postopek pri partnerju, ki je blago dostavil. To storite tako, da v roku 30 dni od prevzema prinesete izdelek na v poslovno enoto partnerja ali kontaktirate vašo logističnega partnerja, da vas obiščejo na domu in nato skupaj z uslužbencem ter naredite zapisnik o poškodovani pošiljki. Za hitro rešitev postopka, vas prosimo, da nam kopijo zapisnika pošljete na info@diamant.gg. Nadaljnje reševanje poškodovane pošiljke bomo s partnerjem urejali mi, vam pa bomo poslali nov brezhiben izdelek ali povrnili kupnino. Poškodovan izdelek prevzame logistični partner.

Stvarna napaka (jamstvo za skladnost blaga):

Diamant Esports ali Partner kot prodajalec mora potrošniku kot kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave (stvarne napake). Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo po tem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva. Prodajalec odgovarja tudi za napake, ki bi jih bil kupec z lahkoto opazil, če je izjavil, da blago nima nobenih napak ali da ima določene lastnosti ali odlike.

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar:

1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;

2. je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in s katerim je kupec seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;

3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter

4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg izpolnjevanja omenjenih zahtev mora blago tudi:

1. ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;

2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;

3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko kupec razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in

4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:

– za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,

– je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali

– javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v 1 letu od dobave blaga. Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in kupec dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, vendar ta rok ne sme biti krajši kot eno leto. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o napaki obvesti prodajalca v 2 (dveh) mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da blago pregleda. Obvestilo o napaki kupec prodajalcu sporoči preko sporočila na elektronski naslo info@diamant.gg.

V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca upravičen da:

1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

V vsakem primeru ima kupec pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka. Zahteve kupca do prodajalca prenehajo v 1 (enem) letu od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Kupec lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega kupec blago potrebuje. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti kupca v 8 (osmih) dneh od prejema jamčevalnega zahtevka. Če prodajalec uniči ali izgubi izdelek, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžan kupcu po njegovi izbiri izročiti v 8 (osmih) dneh nov enak izdelek ali mu takoj plačati odškodnino v višini maloprodajne cene novega izdelka. Če prodajalec poškoduje ali pokvari izdelek, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžan na lastne stroške v 3 (treh) dneh odpraviti okvaro oziroma poškodbo, kadar se s tem ne zmanjšata vrednost in uporabnost izdelka. V primeru, da tega ni mogoče zagotoviti, pripada kupcu pravica kot v primeru izgube ali uničenja

Reklamacija:

Kupec lahko vloži reklamacijo, z namenom da bi uveljavil pravice v primeru neskladnosti blaga, garancije, napačno izračunane cene in drugih napak.

Vse reklamacije, ne glede na to, ali gre za blago, ki ga prodaja Diamant Esports ali Partner, lahko oddate tako, da nas kontaktirate preko elektronskega naslova info@diamant.gg, ali v primeru uveljavljanja garancije preko reklamacijskega zapisnika z dostavo računa na vpogled ali drugega dokazila o nakupu (kopija računa, itd.). Če je reklamacija podana zaradi pomanjkljivosti v zvezi z blagom, katerega prodaja Partner, bo Diamant Esports reklamacijo nemudoma poslal Partnerju v nadaljnjo obravnavo. V tem primeru Diamant Esports ne bo odgovoren za nadaljnja ravnanja Partnerja po navedeni reklamaciji.

Diamant Esports oziroma Partnerji vodijo evidenco prejetih reklamacij in jih hranijo vsaj 2 (dve) leti od datuma oddaje. Diamant Esports/Partner bo kupcu potrdil prejem reklamacije in obvestil o številki, pod katero se vodi v evidenci prejetih reklamacij.

Diamant Esports/Partner bo na reklamacijo kupca odgovoril nemudoma ali najpozneje v 8 (osmih) dneh od dneva prejema reklamacije.

Če se reklamacija reši z vračilom plačanega zneska, je to vračilo zneska odvisno od načina plačila naročila:

če je bilo naročilo plačano s plačilno kartico, se vračilo izvede s povračilom sredstev na kartico;
če je bilo naročilo plačano na kakršen koli drug način (plačilo po povzetju, e-bančništvo, položnica, plačilo na prevzemnem mestu), se sredstva plačajo na bančni račun kupca, zato mora kupec številko računa sporočiti Diamant Esports.

Garancija:

ZASEBNOST

Izjava o varovanju zasebnosti

Spoštovani uporabniki,

V Diamant Esports, spletna trgovina, d.o.o. (v nadaljevanju: Diamant Esports) cenimo vašo zasebnost in si prizadevamo, da obiskovalcem spletne strani zagotovimo največjo zaščito osebnih podatkov. Ta Izjava vam nudi pojasnila o:

• Upravljalcu vaših osebnih podatkov

• Obisku spletne trgovine diamant.gg

• Obisku prevzemnega mesta Diamant Esports

• Kategorijah osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas

• Pravni podlagi in namenu obdelave

• Roku za hrambo vaših osebnih podatkov

• Razkritju ali prenosu vaših osebnih podatkov tretjim osebam

• Vaših pravicah in kako jih lahko izkoristitež

• Varnosti osebnih podatkov

• Piškotkih in podobnih tehnologijah

Pri nudenju naših storitev ali pri poslovanju preko telekomunikacijskih sredstev vam zagotavljamo, da vaše osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov; v nadaljevanju Uredba) in skladno z nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (vsakokrat veljavni zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o elektronskih komunikacijah in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu).

1. Upravljalec vaših osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek naše spletne strani, je Diamant Esports d.o.o., Verovškova ulica 64a, 1000 Ljubljana, matična številka 9049398000, davčna številka: SI 60327154, elektronski naslov: info@diamant.gg.

V primeru, ko Diamant Esports nastopa le kot trgovski zastopnik v imenu in na račun drugega prodajalca, vaše osebne podatke obdelujeta Diamant Esports in konkretni prodajalec kot skupna upravljavca.

Prodajalci, ki s Diamant Esports nastopajo kot skupni upravljavci, so:

• T – 2 d.o.o Verovškova ulica 64A, Ljubljana, 1000 Ljubljana, matična številka: 1954598000, davčna številka: SI 70764492, kontaktni podatki: info@t-2.net, 064 064 064

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to Izjavo o varstvu osebnih podatkov, nas kontaktirajte na elektronski naslov info@diamant.gg .

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov: Gregor Fartek

2. Obisk spletne trgovine diamant.gg

Ob vsakem obisku naše spletne trgovine se na spletnem strežniku avtomatsko shranjuje dnevniška datoteka spletnega strežnika (npr. IP številka – številka, ki identificira posamezen računalnik oziroma drugo napravo na spletu). Spletna stran deluje tako, da se na spletnem strežniku, kjer gostuje spletna stran, beležijo določeni podatki o obisku spletne strani. Ti podatki so IP številka, čas obiska, vsebina zahteve (konkretna stran), status dostopa/statusna koda HTTP, vsakokrat prenesena količina podatkov, spletna stran, s katere prihaja zahteva (referrer URL), brskalnik in podobno.

Tako zbrane (osebne) podatke zbiramo s pomočjo piškotkov, pri čemer vas bomo pred namestitvijo bolj invazivnih piškotkov vprašali za vašo privolitev, medtem ko lahko določene druge podatke zbiramo že na podlagi naših zakonitih interesov. Več o politiki nameščanja piškotkov na naših spletnih straneh si lahko preberete v poglavju »Piškotki in podobne tehnologije«.

Pravna podlaga za obdelavo zgoraj navedenih podatkov je naš zakoniti interes (6. člen (1f) točka Uredbe), in sicer da se zagotovi varnost omrežja in informacij, tj. omogoči zaznavanje in preprečevanje neavtoriziranih dostopov, ki lahko ogrozijo dostopnost, celovitost in zaupnost shranjenih ali prenesenih osebnih podatkov ter varnost s tem povezanih storitev, ki so dostopne prek teh omrežij in sistemov.

Zbrani podatki se hranijo 30 dni od obiska strani. Tako zbrane (osebne) podatke obdelujemo posebej in jih ne povezujemo z drugimi osebnimi podatki uporabnikov naših spletnih strani ter ne izvajamo nobenega profiliranja vašega nakupnega vedenja.

3. Obisk prevzemnega mesta Diamant Esports

Prevzemno mesto Diamant Esports izvaja videonadzor.

OPOZORILO O VIDEONADZORU

To opozorilo je skladno z določbo petega odstavka 76. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Upravljalec videonadzornega sistema je družba Diamant Esports d.o.o., Verovškova ulica 64A, Ljubljana, 1000 Ljubljana. Videonadzor se izvaja zaradi varnosti ljudi in premoženja, na podlagi 6. člena (1f) točke Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov; v nadaljevanju Uredba) v zvezi s prvim odstavkom 77. člena ZVOP-2.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z uveljavljanjem pravic s področja varstva osebnih podatkov, nas kontaktirajte na elektronski naslov info@diamant.gg

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov: Gregor Fartek

4. Kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas

Diamant Esports, skladno z nameni, opredeljenimi v nadaljevanju, zbira in obdeluje naslednje osebne podatke:

1. kontaktni podatki in podatki o vaši komunikaciji z upravljavcem (ime in priimek, delovno mesto in podjetje, elektronski naslov, telefonska številka, datum, ura in vsebina poštne ali elektronske komunikacije);

2. podatke o uporabnikih spletnih strani upravljavca (IP naslov ali enolični ID naprave, oglaševalski ID, datum, ura in trajanje obiskov spletnih strani, podatki o lokaciji oz. vstopni točki dostopa do interneta, vrsta operacijskega sistema ter vrsta brskalnika in različice, podatki o obiskanih podstraneh, podatki o opravljenih nastavitvah);

3. podatke o kupcih izdelkov (vnosi v nakupovalno košarico, ime in priimek, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonska številka, naslov za dostavo izdelkov, kontaktni podatki za dostavo in telefonska številka, način prevzema in dostave izdelkov, način plačila);

4. podatke o uporabnikovih nakupih in izdanih računih (datum in kraj nakupa, kupljeni izdelki, cene kupljenih izdelkov, skupni znesek nakupa, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum izdaje računa, oznaka osebe, ki je izdala račun, ipd.) ter podatke o reševanju reklamacij izdelkov;

5. podatke o vnosih v spletne obrazce (npr. v okviru nagradnih iger, prijave na e-listo ali vrsta oziroma področje zanimanja, na podlagi katerega lahko sklepamo, katero blago, vas zanima za namen prejemanja oglaševalskih sporočil);

6. druge podatke, ki jih uporabniki prostovoljno podajo upravljavcu ob naročilu določenega izdelka, o izkušnjah uporabe naših izdelkov in storitev ali ocenah, ki jih daste izdelku ali posredovanju ponudbe oziroma povpraševanja, vse vsebine, ki jih ustvarite in nato delite z nami v socialnih omrežjih ter vse informacije, ki jih javno delite v socialnih omrežjih, ali informacije, ki so del vašega javnega profila v socialnem omrežju (na primer Facebook) in jim dovolite, da jih socialno omrežje deli z nami.

7. Upravljavec ne zbira in ne obdeluje vaših osebnih podatkov, razen kadar vi v to privolite (6. člen (1a) točka Uredbe), tj. ob naročilu izdelkov, ko se naročite na prejemanje spletnih novic, akcij in novosti preko naše e-liste, sodelujete v nagradni igri itd., ali kadar za zbiranje osebnih podatkov obstaja zakonska podlaga (6. člen (1b) točka Uredbe) ali imamo za obdelavo vaših podatkov zakonite interese (6. člen (1f) točka Uredbe).

5. Pravna podlaga in namen obdelave

Obdelava vaših osebnih podatkov temelji na naslednjih pravnih podlagah:

• osebna privolitev v obdelavo vaših osebnih podatkov za enega ali več posebnih namenov (6. člen (1a) točka Uredbe);

• obdelava je potrebna za izvedbo pogodbe o prodaji blaga prek naše spletne strani (6. člen (1b) točka Uredbe);

• obdelava je potrebna za uresničitev zakonitih interesov, ki jih želimo zaščititi ali jih želi zaščititi tretja oseba, razen kadar nad takšni interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine, ki zahtevajo zaščito osebnih podatkov(6. člen (1f) točka Uredbe).

Če ne zagotovite osebnih podatkov, lahko za vas to privede do morebitnih škodljivih posledic, npr. določenih storitev ali ugodnosti ne boste mogli koristiti ali ne boste mogli kupiti blaga prek naše spletne strani, razen če ne navedete nekatere potrebne podatke (npr. naslov, na katerega naj vam blago pošljemo).

Vaše osebne podatke obdelujemo za izdelavo naročila, sklenitev prodajne pogodbe za blago, posredovanje elektronskega sporočila, ki potrjuje vaše naročilo, ter za izvedbo te pogodbe (dostava, plačilo kupnine in stroškov, prejemanje in reševanje reklamacij).

Vaše kontaktne podatke in podatke o vašem iskanju na Diamant.gg lahko uporabimo za namene neposrednega trženja, tj. pošiljanja ponudb in obvestil o promocijah in ugodnostih, do katerih lahko dostopate na naši spletni strani. Te marketinške dejavnosti se bodo izvajale po elektronski pošti ali telefonu, tj. reklamno in promocijsko gradivo bo poslano na sporočen elektronski naslov, telefonsko številko in/ali prek drugih razpoložljivih načinov elektronske komunikacije. Podlaga za obdelavo vaših podatkov v tem primeru je privolitev, ki jo daste z vpisom na naš seznam novic. Privolitev za prejemanje obvestil o trenutnih ponudbah in promocijah lahko kadar koli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na dopustnost obdelave, izvedene na podlagi privolitve pred preklicem. Prekličete ga lahko neposredno po elektronski pošti ali prek svojega uporabniškega računa v razdelku »Zasebnost«. Če prekličete svojo privolitev, ne bomo več uporabljali vaših podatkov v ta namen.

V nekaterih primerih je podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov naš zakoniti interes. Uporabljamo tehnologijo, ki sledi vašim željam med poizvedbami na naši spletni strani. Na podlagi teh informacij bomo na naši spletni strani prikazali vsebino, ki je prilagojena vašim interesom in željam. Prizadevali si bomo, da vam zagotovimo najboljšo možno uporabniško izkušnjo.

Naše kupce lahko na podlagi Zakona o elektronskih komunikacijah na njihove elektronske naslove obveščamo o naših izdelkih in vsebinah. Pri tem ne uporabljamo nikakršnega (avtomatskega) profiliranja, temveč vam zgolj pošiljamo osnovno prilagojena sporočila, za katere ocenimo, da bi vas utegnila zanimati na podlagi vaših preteklih interakcij z nami. Obdelavi vaših kontaktnih podatkov za namen takega neposrednega oglaševanja lahko kadarkoli ugovarjate, tako da nam pošljete elektronsko sporočilo na elektronski naslov: info@diamant.gg . Dodatne informacije o vaših pravicah v zvezi z neposrednim trženjem so vam na voljo v poglavju »Vaše pravice in kako jih lahko izkoristite«.

Če ste pri nas stopili v stik z različnimi poizvedbami, lahko obdelamo vaše ime, priimek, telefonsko številko, elektronsko pošto in druge podatke, ki ste jih izmenjali z nami in so povezani z vašo poizvedbo. Tako zbrane podatke lahko obdelujemo za zagotavljanje odgovorov na vaša vprašanja, za zbiranje statističnih podatkov in za izboljšanje našega poslovanja. Za statistične namene bomo vaše podatke anonimizirali, tako da podatkov ne bo mogoče posredovati v zvezi z določeno osebo, torej z vami.

Če začnete postopek nakupa izdelka na Diamant.gg, vendar ga iz katerega koli razloga ne dokončate, vam bomo po določenem času poslali elektronsko sporočilo s povezavo, ki vas bo pripeljala nazaj v košarico, tako da boste lahko nadaljevali z nakupovanjem tam, kjer ste končali. Podlaga za obdelavo vaših podatkov v tem primeru je naš zakoniti interes. Naš cilj je čim bolj olajšati nakupovanje na naši spletni strani.

V skladu z veljavno zakonodajo vaše osebne podatke uporabljamo za druge splošne poslovne namene, kot je vzdrževanje vašega računa, izvajanje notranjih ali tržnih raziskav in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Podatke, zbrane na socialnih omrežjih, obdelujemo z namenom obveščanja potrošnikov o aktualnih akcijah in ponudbah ter za namen interakcije in izboljšanja odnosov s sledilci.

Vaši osebni podatki bodo zaupni. Uporabljali se bodo samo za namene, za katere so bili prevzeti, ali če je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Če ugotovimo, da obstaja nov namen, za katerega bi obdelali vaše podatke, vas bomo o tem pravočasno obvestili.

6. Rok za hrambo vaših osebnih podatkov:

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno, da se izpolni namen, zaradi katerega so bili podatki zbrani in nadalje uporabljeni. Po preteku obdobja hrambe bomo vaše osebne podatke učinkovito in trajno izbrisali ali anonimizirali, tako da vaša identifikacija ne bo več mogoča.

Podatke, ki jih obdelujemo zaradi izvedbe pogodbenega odnosa z vami (ime, priimek, naslov, elektronska pošta), hranimo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še 10 let, kolikor znaša zakonski rok shranjevanja (npr. računovodski ali davčni podatki), dlje pa le v primeru spora v zvezi s pogodbenim razmerjem.

Podatke, ki se posredujejo uporabnikom v zvezi z naročilom po elektronski pošti (elektronski naslov, številka naročila, cena za plačilo, ime in priimek, naslov za dostavo, način plačila, naslov na računu, naročeni artikli in njihova cena) se bodo hranili eno leto od posredovanega sporočila.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve (npr. pri račun Smart program zvestobe – ime, priimek, telefonska številka, naslov in elektronski naslov, ali v primeru pošiljanja elektronskih novic – kaj je uporabnik gledal, kupil, katere novice je prejel), hranimo trajno do preklica te privolitve z vaše strani oziroma do zahteve po prekinitvi obdelave. Podatke bomo pred preklicem izbrisali le, če je že dosežen namen obdelave osebnih podatkov (npr. če bi prenehali pošiljati oglasna elektronska sporočila) ali če tako določa zakon.

7. Razkritje ali prenos vaših osebnih podatkov tretjim osebam

Vaše podatke lahko razkrijemo tretjim osebam (i), kadar to zahteva veljavna zakonodaja; (ii) kot odziv na sodni ali drug uradni postopek; (iii) kot odgovor na zahtevo pristojnega organa.

Vaše osebne podatke bodo obdelovali naši pooblaščeni uslužbenci ali zastopniki in druge pravne osebe, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo (med njimi T-2 d.o.o. Shopify.), ali zaposleni v povezanih osebah, odvisno od posebnih namenov, za katere se zbirajo vaši osebni podatki (npr. naši zaposleni, ki skrbijo za potrošnike, bodo imeli dostop do takih evidenc ali dodelitev vaše telefonske številke kurirski službi, da vam pošlje sporočilo tik pred prihodom na vaš naslov, delo na spletni strani, podporne storitve, promocije, razvoj spletne strani).

Prenos podatkov v druge države. V primeru prenosa osebnih podatkov izven ozemlja Republike Slovenije bo Diamant Esports ravnal v celoti v skladu z veljavnimi predpisi o prenosu osebnih podatkov v druge države in mednarodne organizacije, kot to zahteva Uredba. Vaši osebni podatki bodo preneseni v Republiko Hrvaško, Kraljevino Nizozemsko, Republiko Avstrijo, Zvezno republiko Nemčijo (za katere vse velja Uredba) in Republiko Srbijo (za katero velja tamkajšnji Zakon o varstvu osebnih podatkov), izključno pravnim osebam, ki nam zagotavljajo storitve, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov in ki so navedene v prejšnjem odstavku.

8. Vaše pravice in kako jih lahko izkoristite

Kot posamezniki imate naslednje pravice:

Pravica do preklica privolitve: Če ste kot posameznik privolili v obdelavo vaših osebnih podatkov (za enega ali več določenih namenov), imate pravico do preklica privolitve. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica.

Vašo privolitev lahko kadarkoli brezplačno prekličete s pisno izjavo, ki se pošlje upravljavcu na elektronski naslov info@diamant.gg . Preklic privolitve za obdelavo vaših osebnih podatkov nima nobenih negativnih posledic ali sankcij.

Pravica dostopa do osebnih podatkov: Kot posameznik imate od upravljavca pravico dobiti potrditev, ali se podatki v zvezi z vami obdelujejo ali ne. Če je temu tako, imate pravico, da vam omogočimo dostop do vaših osebnih podatkov (tj. vpogled ter njihovo prepisovanje ali kopiranje) ter da vam podamo informacije v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov (npr. o namenu obdelave, vrsti osebnih podatkov, uporabnikih, katerim so bili ali jim bodo posredovani osebni podatki, predvidenem obdobju hrambe podatkov, o tehničnih in organizacijskih ukrepih za varovanje podatkov, obstoju avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov idr.).

Pravica do popravka: Kot posameznik imate pravico doseči, da vam omogočimo popravek netočnih osebnih podatkov v zvezi z vami in da vam omogočimo dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov. V ta namen imate pravico, da nam posredujete dopolnilno izjavo z ažurnimi osebnimi podatki.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov (t.i. pravica do pozabe): Pravico imate doseči, da upravljavec brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z vami, če obstaja eden izmed razlogov iz 17. člena Uredbe (npr. če podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani, če prekličete privolitev za obdelavo in ne obstaja nobena druga pravna podlaga, če ugovarjate obdelavi, pa ne obstajajo prevladujoči zakoniti interesi, če so bili osebni podatki obdelani nezakonito idr.).

Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate doseči, da upravljavec omeji obdelavo vaših podatkov, če obstaja en od naslednjih primerov:

• če oporekate točnosti obdelave podatkov, za obdobje, ki upravljavcu omogoča preveriti točnost podatkov;

• če je obdelava nezakonita, vi pa namesto izbrisa zahtevate omejitev obdelave,

• če upravljavec podatkov ne potrebuje več, potrebujete pa jih vi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

• če ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad vašimi razlogi.

• Pravica do prenosljivosti podatkov: Kot posameznik imate pravico, da prejmete vaše osebne podatke v splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki ter da te podatke neposredno posredujemo drugemu upravljavcu, pri čemer to velja le v primeru, če obdelava vaših osebnih podatkov temelji na podlagi privolitve ali pogodbenega razmerja in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

Pravica do ugovora: Če obdelava podatkov temelji na naših zakonitih interesih, imate na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov. V takem primeru bomo nadaljevali z obdelavo vaših osebnih podatkov le v primeru, če bomo dokazali nujne legitimne razloge za obdelavo, ki bodo prevladali nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, lahko kadarkoli in brezplačno ugovarjate brez navedbe razlogov, tako da nam pošljete sporočilo na elektronski naslov: info@diamant.gg . Če ugovarjate obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja, bomo nemudoma prenehali obdelovati vaše podatke za te namene.

Prav tako vam bomo na vašo zahtevo v skladu z veljavno zakonodajo podali tudi druge informacije v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih obdelujemo.

Pravica do vložitve pritožbe: Če sumite, da pri obdelavi vaših podatkov prihaja do kršitev zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, na naslovu Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonska številka: 00 386 (0)1 230 97 30, elektronski naslov: gp.ip@ip-rs.si.

Naša spletna stran ima posebno funkcijo, ki vam omogoča ogled in urejanje osebnih podatkov, ki ste jih poslali (ime, priimek, elektronski naslov, geslo).

Če želite uveljaviti zgoraj naštete pravice ali vložiti ugovor glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte na info@diamant.gg . Pošljite svojo zahtevo glede uporabe pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki z jasnimi navedbami: do katerih osebnih podatkov želite dostopati in jih pregledati, katere osebne podatke želite dopolniti, popraviti ali izbrisati, prenesti ali obdelati, katerim vašim osebnim podatkom ugovarjate in iz katerih razlogov. Če zahtevo predloži oseba v vašem imenu in ne predložiti pooblastila, da je bila zahteva zakonito vložena v vašem imenu, bo zahteva zavrnjena. Če takšno zahtevo pošljete po pošti na naš naslov, mora biti zahteva podpisana in datirana. Diamant Esports bo vašo zahtevo obravnaval v najkrajšem možnem času, zagotovo pa v zakonskih rokih.

9. Varnost osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo v varnem okolju. Izvajamo ustrezne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov in informacij pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, izgubo ali razkritjem. Ti sistemi in ukrepi se po potrebi redno preizkušajo in posodabljajo. Z nenehno uporabo ustreznih tehničnih, organizacijskih in kadrovskih ukrepov zagotavljamo, da se vedno obdelujejo samo tisti osebni podatki, ki so potrebni za uresničitev vsakega posameznega namena obdelave.

10. Piškotki in podobne tehnologije

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se običajno shranijo v uporabnikovem računalniku ali drugi napravi, ki jo uporabljajo za dostop do interneta, in so namenjene različnim namenom. Piškotki, ki temeljijo na posnetih informacijah, kot je ID naprave, si »zapomnijo«, da je določen uporabnik dostopal do določene vsebine na internetu. Piškotki običajno ne vodijo do razkritja identitete določenega uporabnika in v tem primeru je njihova uporaba dovoljena pod pogojem, da ima uporabnik jasne in popolne informacije o namenu zbiranja in obdelave podatkov v skladu z zakonodajo in pod pogojem, da je bila dana možnost zavrniti takšno obdelavo. Sami po sebi piškotki niso škodljivi, ne vsebujejo virusov ali kakšne drugačne zlonamerne kode. Obvestilo o možnosti zavrnitve obdelave je na voljo v pojavnem oknu na dnu zaslona, ki je vidno ob prihodu na spletno stran Diamant.gg.

Piškotki se najpogosteje uporabljajo za pravilno uporabo spletne strani, za zapomnitev nastavitev na strani, za beleženje informacij o vsebini, do katere se je dostopalo, da bi priporočili vsebino, ki je bolj skladna z uporabniškimi preferencami, pa tudi za statistično analizo.

Vrste piškotkov:

• Začasni ali sejni piškotki (session cookies) »živijo« od trenutka, ko uporabnik odpre brskalnik, pa do trenutka, ko sejo konča in zapre brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje začasnih informacij, na primer elementov v nakupovalnem vozičku, za večjo varnost pri spletnem bančništvu, itd. Ker so taki piškotki shranjeni za krajši čas, je njihova invazivnost za zasebnost uporabnika lahko manjša.

• Trajni ali shranjeni piškotki (persistent cookies) pa ostanejo shranjeni, tudi ko uporabnik zapre brskalnik in zaključi sejo. Spletna mesta jih uporabljajo npr. za shranjevanje informacij o registraciji, nastavitvah jezika strani, itd., pa tudi za grajenje profilov uporabnikov in analiziranje prometa. Trajni piškotki lahko v računalniku ostanejo več dni, mesecev ali celo let.

• Lastni piškotki (1st party cookies) so s spletne strani, ki si jo uporabnik ogleduje, in so lahko trajni ali začasni. Spletne strani te piškotke uporabljajo za shranjevanje informacij, ki jih bodo znova uporabila, ko uporabnik naslednjič obišče to stran.

• Drugi piškotki (3rd party cookies) izvirajo od drugih, partnerskih spletnih strani (ki na primer prikazujejo oglase na izvirni spleteni strani ali merijo promet). Tretje strani lahko na ta način zbirajo podatke o uporabnikih iz različnih spletnih strani in jih uporabljajo za različne namene, od oglaševanja, analitike, pa do izboljšave svojih produktov. Taki piškotki predstavljajo večji poseg v zasebnost uporabnika.

Za več informacij o piškotkih, njihovem vplivu na vas in vaše brskanje po spletu, priporočamo ogled odgovorov na pogosta vprašanja Informacijskega pooblaščenca – KLIKNITE TUKAJ ZA OGLED

Zavezujemo se, da pri nameščanju piškotkov upoštevamo relevantno zakonodajo, zlasti pa, določila Zakona o elektronskih komunikacijah, Uredbe in vsakokratnega zakona o varstvu podatkov.

Katere podatke zbiramo:

Z uporabo piškotkov zbiramo naslednje podatke obiskovalcev naših spletnih strani:

• informacije o napravi (vrsta, znamka in tip),

• informacije o operacijskem sistemu (vrsta in verzija),

• informacije o spletnem brskalniku (vrsta in verzija),

• informacije o nastavitvah zaslona (npr. resolucija),

• informacije o lokaciji oziroma vstopni točki dostopa do interneta in IP naslov,

• informacije o vaših spletnih navadah.

Tehnične informacije o napravi in programski opremi zbiramo zaradi zagotavljanja kakovostnega prikaza spletnih strani naše trgovine. Informacije o straneh, ki so bile prikazane, zbiramo za potrebe analize, ki nam omogočajo izboljševanje vsebin in uporabniške izkušnje.

Če se uporabnik naše spletne trgovine registrira oziroma prijavi, pa lahko z uporabo piškotkov od njega zbiramo tudi nekatere osebne podatke:

• podatke o vašem profilu (elektronski naslov, naslov za dostavo in naslov za račun, ime in priimek, datum rojstva, spol, telefonska številka ter v primerih pravnih oseb tudi ID za DDV),

• podatki o vaših naročilih,

• vnosih v spletne obrazce in sezname želja,

• vnosih v nakupovalno košarico.

• Te podatke potrebujemo zaradi potrebe po avtentikaciji uporabnikov naše spletne trgovine, in sicer, da se lahko prepričamo, da je prijavo izvedel registriran oziroma prijavljen uporabnik. Nadalje te podatke potrebujemo za to, da si spletna stran zapomni uporabnikov vnos v spletne obrazce in nakupovalno košarico. Prav tako pa te podatke uporabljamo za vodenje statistike in za izvajanje marketinških aktivnosti.

Vrste piškotkov na diamant.gg:

Eden od piškotkov, ki se bodo uporabljali na platformi, je tudi piškotek BehaviourExhange, za zbiranje analitičnih in uporabniških podatkov za izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotek BehaviourExhange zbira podatke tehnične narave (o vrsti naprave, operacijskem sistemu, brskalniku ali domeni, prek katere je uporabnik prišel na spletno mesto), s katerimi je mogoče storitev izboljšati, da bo čim bolj prilagojena uporabnikovim potrebam. Piškotki BehaviorExchange pošljejo osebne podatke in ne razkrivajo identitete uporabnika, temveč zbirajo splošne informacije o obisku in uporabi uporabnikovega spletnega mesta.

Informacije o piškotku BehaviourExchange:

domena: .contentexchange.me

ime: cx_id

podjetje: I.R.V. d.o.o.

trajanje: dve leti od zadnjega obiska

vsebina: ID uporabnika

Spremembe Izjave o varovanju zasebnosti

Izjava o varovanju zasebnosti je bila zadnjič posodobljena maja 2023.

Terms and conditions

Splošni pogoji

Spletna cena

Redna cena

Stvarna napaka (jamstvo za skladnost blaga):

Reklamacija:

Garancija:

ZASEBNOST

Company

Teams

Connect with us

Company

Teams

Connect with us